Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre rameur pour l'essayer chez vous et nous le renvoyer s'il ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier.

Ces 30 jours prolongent le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Ils s'appliquent dans les mêmes conditions, que vous nous contactiez le 3e ou le 29e jour.

Comment faire

  1. Envoyez-nous votre demande à contact@sillagefitness.fr avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous communiquons par e-mail l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoyez le rameur complet, si possible dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. La demande doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la réception.

Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Compte tenu du poids et du volume d'un rameur (colis d'environ 27 kg), nous vous conseillons de nous contacter avant l'envoi : nous vous indiquons la solution la plus économique.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (hors surcoût d'une livraison express si vous l'aviez choisie), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous pouvez monter le rameur et l'utiliser normalement pour l'essayer. Seule une dégradation anormale (casse, pièce manquante, rayures profondes) peut être déduite du remboursement.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos rameurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, envoyez-nous une photo ou une vidéo du problème : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, à nos frais.

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à contact@sillagefitness.fr :

À l'attention de Hector Dupont EI, exerçant sous le nom commercial La Fabrik Dupont — Sillage — contact@sillagefitness.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :